Ga naar content
Zoek op onderwerpen, blogs, diensten etc.
Technical Consultancy

Teams Calling Technical Consultant

Medior Level Brussel, Gent en/of thuis 40 uur

Als Technical Consultant voor Teams Calling binnen Wortell ben jij verantwoordelijk voor het implementeren van ons product Microsoft Teams Calling en meetingsystemen bij onze klanten. Dankzij je kennis en expertise ben je in staat om de Teams Calling & Meeting Consultants én Support Engineers te ondersteunen en aan te sturen in hun taken. Het uitwerken van architecturen en het uitvoeren van geavanceerde troubleshooting zijn zaken waar jij graag je tanden in zet! Zo draag jij bij aan het succesvol uitwerken en opleveren van het project.

Wortell is wereldwijd partner van Microsoft omtrent Microsoft Teams Calling. Als consultant ben je daarom betrokken bij de laatste evoluties van Microsoft Teams Calling, en sta je mee aan de bakermat van dit belangrijke product. 

Klik op de bollen voor meer informatie

Wat is jouw takenpakket?

Project uitvoeren
Design & architectuur
Documentatie
Troubleshooting
Project uitvoeren

Jij bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van de complexe installaties op vlak van Teams Calling & Meetings. Je stemt de scope van de voortrajecten af samen met de Project Manager. Verder help jij het Contact Center om softwareproblemen te analyseren.

Design & architectuur

Jij bent verantwoordelijk voor het uitwerken van de high-level en low-level designs, wat een duidelijk beeld geeft van de architectuur en de benodigde hardware. Jij werkt architecturen uit rond Teams Calling en Meeting Rooms, maar buigt je ook over de SBC- en OVOC-architecturen. Vervolgens beheer en installeer jij de certificaten van de SBC's, en valideer jij de rapporten van je collega's.

Documentatie

Jij draagt zorg voor het bijhouden van de interne documentatie van zowel het klantproject als van de algemene documentatie. Daarnaast sta je in voor de klantdocumentatie en ondersteun je de collega's bij het valideren van de documenten.

Troubleshooting

Als Technical Consultant binnen Teams Calling zorg je ook steeds voor een nauwgezette ondersteuning van het project. Dat doe je door geavanceerde troubleshooting voor Teams Calling, voor de SBC en voor de vergaderruimtes. Ook ga je aan de slag met het begrijpen en analyseren van de call logs.

We zoeken een geboren Worteller

Wat maakt van jou een topper?

  • Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in een IT-gerelateerde richting;
  • Je blikt terug op minstens vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Je hebt ervaring met Windows 11-devices en/of Android-devices;
  • Je hebt ervaring met randapparatuur zoals analoge toestellen, draagbare toestellen en deurtelefoons
  • Je hebt ervaring met contact center software zoals Luware, Tendfor
  • Je hebt ervaring met het beheren van gesprekskwaliteit in Microsoft Teams
  • Je hebt kennis van Microsoft 365, MS Teams en Endpoint Manager (Intune);
  • Je weet alles over Firewall en netwerk;
  • Je beschikt over een degelijke reeks consultancy skills.
Klik op de gekleurde agenda items voor meer uitleg

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

Maandag 12:00-13:00: Lunch
Maandag 15:00-17:00: Documentatie
Dinsdag 09:00-11:00: Troubleshooting
Dinsdag 12:00-13:00: Lunch
Woensdag 09:00-10:00: Urenregistratie
Woensdag 12:00-13:00: Lunch
Woensdag 15:00-16:00: Wijzigingen doorvoeren
Woensdag 16:00-17:00: Documentatie
Donderdag 12:00-13:00: Lunch
Donderdag 13:00-16:00: Installatie bij klant
Donderdag 16:00-18:00: Rapporten valideren
Vrijdag 11:00-12:00: Tickets opvolgen
Vrijdag 12:00-13:00: Lunch
Vrijdag 16:00-17:00: Company Update

Jouw hart klopt sneller van Microsoft technologie! Je bent het gewend om in complexe omgevingen te werken. Lastige vraagstukken vertaal je moeiteloos naar logische, technische oplossingen. Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact, met klanten én collega’s.

Je komt terecht in een informele, gezellige en zelfsturende organisatie. Je mag veel van ons. Hier krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én door te groeien. Die ruimte is er omdat wij in onze organisatie zelf het roer in handen hebben. Kennis delen we. Bij Wortell krijg je alle tools om het maximale uit jezelf te halen!

Kortom

“Je gaat zo'n straffe dingen doen, dat anderen jouw voorbeeld willen volgen - zalig gewoon!”

Worteller worden?