Agentic AI inzetten in de industrie en zakelijke dienstverlening? Laat je inspireren door 5 use cases!

AI: de meeste organisaties hebben er al volop mee geëxperimenteerd. Inmiddels zijn we in een volgende fase beland: agentic AI doet zijn intrede. Sterker nog, de eerste toepassingen worden inmiddels duidelijk zichtbaar en het proces is al volop in gang gezet. Een interessante ontwikkeling voor de industrie en zakelijke dienstverlening, waar repetitief werk al jarenlang een doorn in het ‘bedrijfsoog’ is.

Benieuwd naar de kansen die agentic AI deze sectoren biedt? In deze blogpost bespreken we vijf use cases om te laten zien wat er zoal mogelijk is. Laat je inspireren!

1. Bouwen op betrouwbare juridische kennis

Klanten die zelf ‘voorwerk’ doen om vervolgens te vertrouwen op AI-gegenereerde informatie waar fouten in voorkomen: advocaten hebben er de handen vol aan.

Hét struikelblok: in dit scenario wordt willekeurige data gebruikt. Als advocatenkantoor kun je wel degelijk voordeel halen uit AI. Maar alléén als je hier slim gebruik van maakt. Hoe je dat doet? Door een agent te bouwen op basis van jouw eigen data. Naast de gestandaardiseerde juridische kennis die je  bezit, kun je hier (heel weloverwogen!) ook klantgegevens en markttrends in stoppen. Zo wordt het veel makkelijker om bijvoorbeeld onderzoeken te raadplegen of een eerste klantadvies op te stellen.

Wil je controleren of iets nog volgens de laatste regelgeving verloopt? Ook daar kun je een agent voor bouwen. Eén die specifieke websites snel voor je checkt en hiernaar verwijst in het antwoord. Handig wanneer je aan documenten werkt en even iets wilt naslaan!

2. De voorraad checken én voorspellen

Wil je leveringsrisico’s beperken en vertragingen voorkomen? Dan is het belangrijk om regelmatig voorraadchecks uit te voeren. Een noodzakelijk, maar tijdrovend en arbeidsintensief proces. Ténzij je hier een agent voor bouwt die dit werk grotendeels van je overneemt.

Wat is de slimste dag om een bestelling te plaatsen? Moet je bijbestellen omdat er meerdere bestellingen geplaatst zijn? Wat kun je de komende tijd verwachten qua bestellingen? Een agent geeft je razendsnel antwoorden op dergelijke vragen.

3. Bestellen met gemak

Ook voor het bestelproces zélf kun je een agent bouwen. Stel, je hebt veel medewerkers die producten via de mail bestellen. Een agent kan dan meekijken om het proces te optimaliseren. Is er nog iets nodig om de bestelling rond te maken? Dan koppelt de agent dat terug naar de medewerker. Is de bestelling compleet? In dat geval ontvangt de klant een bevestiging.

Deze ‘kleine’ handelingen kunnen een grootschalig effect hebben. Heb je duizenden medewerkers die stapels bestellingen per mail afhandelen, dan kan zo’n agent tot 20 mensen per dag repetitief werk besparen!

4. Administratieve ‘meeting-taken’ afwerken

Veel accountancykantoren houden wekelijkse of maandelijkse meetings. Deze verlopen volgens een bepaald proces en moeten vaak opgevolgd worden.

Bouw je hier een agent omheen, dan kan deze je veel taken uit handen nemen. Is het belangrijk dat teamleden bepaalde afspraken uitwerken na een meeting? Heb je besproken dat ze specifieke acties gaan uitzetten? Wil je tijdens de volgende meeting een terugkoppeling krijgen? Een agent verzorgt het administratieve werk eromheen. Dat verhoogt de teamproductiviteit aanzienlijk.

5. Een digitale chief of staff inzetten

Last but not least: heb je weleens gedacht aan een chief of staff agent?

Een CEO neemt regelmatig cruciale beslissingen. Daarvoor is bepaalde informatie nodig. Hoe staat de organisatie er momenteel voor? Hoe ziet het ziekteverzuim eruit? Wat is de financiële stand van zaken? Wat speelt er in de markt? Is het noodzakelijk om in te spelen op specifieke trends? De antwoorden op dergelijke vragen komen vaak vanuit diverse teams en medewerkers. De daaraan gekoppelde periodieke briefings kosten veel tijd én inspanning.

Met een chief of staff agent breng je al die verschillende informatiestromen samen in één ‘digitale collega’. Deze agent helpt je om overzicht te houden: van agendabeheer tot het opvolgen van acties en het snel boven tafel krijgen van relevante informatie. Welke afspraken staan er vandaag gepland? Welke acties moeten nog opgevolgd worden? Welke input heb je nodig voor je volgende overleg? En welke informatie helpt je om beter voorbereid een beslissing te nemen? Een chief of staff agent zorgt dat je minder hoeft te zoeken, minder hoeft na te jagen en sneller kunt schakelen.

Zo ondersteunt de agent niet alleen bij het ophalen van informatie, maar ook bij het organiseren van alles wat daaromheen gebeurt. Handig voor CEO’s, maar net zo goed voor managers en teams die grip willen houden op hun agenda, acties en besluitvorming.

Voorop blijven lopen?

Veel organisaties houden zich inmiddels bezig met AI-agents. Wil je voorkomen dat je concurrenten je voorbijlopen? Neem je eigen AI-organisatie eens onder de loep om te bekijken waarvoor jij AI kunt inzetten. Een goed startpunt: Wortells AI-scan! Wil je eerst een indicatie van waar je nu staat? Doe dan de AI quick scan.