Innovatiecirkel - Samen leren, samen verder

Vorige week vond er weer een Innovatiecirkel plaats. Voor degenen die nog niet weten wat dit is, het is een plek waar organisaties, experts en nieuwsgierige geesten samenkomen om te praten over de praktische kant van AI-adoptie. Geen marketingpraatjes, geen onrealistische toekomstbeelden, maar echte verhalen uit de praktijk. 

En dat maakt het zo waardevol. Want eerlijk? Iedereen heeft het tegenwoordig over AI, maar niet iedereen weet hoe je het succesvol in een organisatie kunt laten landen. 

Trivium Packaging als voorbeeld 

Deze keer nam Jenny van Trivium Packaging ons mee. Haar verhaal was meer dan indrukwekkend. Ze liet zien hoe ze AI toegankelijk maakt voor 2.500 medewerkers wereldwijd. Wat me meteen opviel, is hoe ze de rol van bruggenbouwer op zich neemt. Tussen business en IT, tussen beleid en praktijk. Ze combineert structuur met menselijkheid – en dat is precies wat er nodig is om adoptie niet alleen op gang te brengen, maar ook vol te houden. 

Een paar lessen die me zijn bijgebleven: 

• Structuur geeft vrijheid. Bij Trivium doorloopt elke licentieaanvraag een centraal ITSM-proces. Geen losse eindjes, geen chaos. Dit voorkomt schaduw-IT en geeft medewerkers duidelijkheid. Het klinkt misschien saai, maar juist dit soort processen zorgen ervoor dat mensen met vertrouwen gebruik maken van AI. Duidelijke afspraken! 
• Governance is geen keuze, maar een must. In een wereld waarin AI steeds meer data verwerkt, kun je niet zonder duidelijke kaders. Van HR-data tot gevoelige bedrijfsinformatie: Trivium laat zien dat compliance en vertrouwen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn bij adoptie. 
• Opleiding = meer dan adoptie. Ik vond dit een eye-opener. Jenny liet zien hoe directe trainingsmomenten leiden tot een hogere adoptiegraad. Niet alleen in theorie, maar met meetbare resultaten. We kunnen dus zoveel praten als we willen over strategie, maar zonder te investeren in mensen zal de adoptie blijven hangen. Je moet mensen voorzien van een goed programma en de toegevoegde waarde voor deze mensen moet keer op keer terugkomen. Zorg ervoor dat je kampioenen (vaak mensen die het voortouw nemen en anderen helpen) in je organisatie hebt. 

Van strategie naar technologie 

Na Jenny's verhaal gingen we dieper in op de laatste Copilot-updates.  

• GPT-4 versus GPT-5 in Copilot: Het verschil is duidelijk. GPT-4 is snel, efficiënt, kort en to the point. GPT-5 gaat dieper, kost meer tijd, maar levert rijkere, strategische analyses. Het is dus niet zwart-wit, maar de kunst is om te kiezen: wanneer wil je snelheid, en wanneer is die extra diepte van waarde? 
• The Research Agent: Binnenkort kun je beslissen welke bronnen Copilot gebruikt bij zijn zoektocht. Dit klinkt klein, maar geloof me: het is groot. Want minder ruis = meer focus. Organisaties die worstelen met een overdaad aan informatie zullen hier enorm veel baat bij hebben. 
• Het Copilot-dashboard: Voor managers zal dit een game changer zijn. Niet alleen omdat je inzicht krijgt in gebruik en tijdswinst, maar omdat je eindelijk ook kunt spreken over ROI die zowel kwantitatief als kwalitatief zichtbaar is. Uren besparen is mooi, maar een betere werkkwaliteit en tevreden medewerkers maken echt het verschil.  

Waarom dit belangrijk is 

Wat mij zo inspireert aan de Innovatiecirkel is de eerlijkheid. Niemand zegt: "we hebben alles onder controle." Nee, we delen de successen en de struggles. Want het adopteren van AI is geen rechte lijn. Het is zoeken, testen, aanpassen – en vooral: doorzetten. 

En dat doorzettingsvermogen werkt alleen als je: 
een duidelijke AI-strategie hebben, 
neemt governance serieus, 
blijft trainen en communiceren. 

Zonder die basis zal technologie je niet redden. Met die basis wordt technologie de versneller die alles mogelijk maakt. 

Mijn persoonlijke afhaalmaaltijd 

Ik liep de sessie uit met een grote glimlach en een duidelijk inzicht: technologie volgt altijd mensen. Niet andersom. AI wordt pas waardevol als je mensen meeneemt, hun zorgen serieus neemt en ze concrete handvatten geeft. En dat is precies wat de Innovatiecirkel zo bijzonder maakt. Het is geen eenmalige ontmoeting, maar een ritme. Elke maand komen we samen, delen we ervaringen, leren we van elkaar en bouwen we verder. 

Want alleen door samen te leren kunnen we deze AI-reis niet alleen volhouden, maar ook duurzaam en impactvol maken. En geloof me: ik kijk nu al uit naar de volgende sessie.