Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant maakt AI werkend: waar elke minuut telt
Begin bij het werk, niet bij de techniek
Het project start niet met tools maar met mensen. Samen worden alle afdelingen langsgegaan met één vraag: welke taken zijn repetitief, en waar gaat tijd verloren? Zo ontstaat een helder beeld van waar AI echt waarde toevoegt in het dagelijkse werk. Binnen de organisatie is het enthousiasme groot.
Van idee naar werkende agent
Collega’s moesten zelf door uitgebreide documentatie spitten om het juiste antwoord te vinden. Daarom is een van de eerste resultaten een AI-agent die planvorming doorzoekt. Zo krijgen ze snel het antwoord dat ze nodig hebben. In een omgeving waar elke minuut telt, is dat direct merkbaar. De agent krijgt heel specifieke richtlijnen mee, zodat de antwoorden binnen duidelijke kaders blijven.
Van pilot naar organisatiebreed gebruik vraagt om meer dan techniek. Zeker voor een overheidsorganisatie, die niet zomaar kan experimenteren. De resultaten van de pilots worden geëvalueerd. Op basis daarvan volgt een implementatieplan, met aandacht voor AI-beleid, Microsoft 365 Copilot-gebruik en de AI Act. Zo wordt AI geen los experiment, maar een vast onderdeel van de organisatie.
Veel overheden worstelen met dezelfde vraag. De veiligheidsregio hoeft het wiel daarom niet zelf uit te vinden. Wortell werkt met veel overheidsorganisaties en brengt die kennis en ervaring mee. Daarnaast komt de veiligheidsregio via Wortell in contact met andere organisaties die met dezelfde vragen bezig zijn. Dankzij het partnership met Microsoft wordt ze bovendien vaak als eerste meegenomen in nieuwe ontwikkelingen.